המעבדה לניהול קונפליקטים
חברי צוות עובדים יחדיו במטרה להגשים יעדים משותפים – אבל זה לא בהכרח אומר שהם רואים עין בעין. למעשה, משברים וקונפליקטים הינם תופעה מוכרת בצוותי עבודה. החדשות הטובות הן שקונפליקט אינו דבר רע – אלא הזדמנות לשינוי, ללמידה וגם להצלחה. קונפליקט הינו סימן שמשהו מבקש להשתנות.
צוותים בנויים מאנשים שלא תמיד מסכימים. למעשה, דעות מגוונות הן דבר טוב ואף מועיל. הבעיה היא שלעיתים קרובות, דעות חלוקות מובילות לכעסים, לניתוק, לעוינות – ולאווירת משבר שפוגעת בלכידות ובתפוקתיות של הצוות.
בליד, אנו רואים בקונפליקט הזדמנות לשינוי. עבורנו, הצוות אומר: "אנחנו לא יכולים להמשיך כך – אנחנו חייבים להשתנות". בגלל שאנחנו אוהבים אתגרים מסוג זה, פיתחנו מומחיות בעבודה עם צוותים שחווים קונפליקט ורוצים להפוך אותו לשלב חיוני בהתפתחות. אנו עוזרים לצוותים לצמוח מקונפליקט וליצור בסיס איתן ליצרנות מוגברת, לחיוביות משופרת ולהצלחות חדשות.
מתחים פנימיים, קשיים וכישלונות מתרחשים כתוצאה מבעיות במערכות יחסים בין חברי הצוות. כשאנחנו מתחילים לעבוד עם צוותים מקצועיים במשבר, אנו ניגשים תחילה לבחינת פרמטרים כגון אמון, אופטימיות, הכלת האחר ותקשורת מועילה, בנוסף לפרמטרים תפוקטיים כגון פרו-אקטיביות, מנהיגות, אחריות ומחויבות לתוצאות.
לאחר תהליך הערכה ראשוני שנועד לעדכן את הצוות בנוגע למצבו הנוכחי, נכנסים חברי הצוות לתהליך אימוני בתוך "מרחב סימולציה בטוח" שבו הם מרגישים חופשיים לחלוק את תחושותיהם. ה"מרחב הבטוח" מאפשר לחברי הצוות להביע את עצמם ללא חשש, לחזק קשרים אישיים, לפתור סוגיות מציקות ולהקים רוח צוות חדשה.
תוצרים אפשריים של ניהול קונפליקטים בצוות:
- יכולת הכלה של דעות שונות באמצעות תקשורת פתוחה
- מודעות ביחס לרעלי תקשורת ודרכי התאוששות
- מנהיגות שיתופית
- תפוקה מוגברת
- סביבה ואווירת עבודה נעימה יותר
- עבודת צוות, שיתוף פעולה ואחריות בנוגע לתוצאות ותוצרים
ליד מחויבת לתוצאות. הצוותים עמם אנו עובדים יודעים להפוך קונפליקט לשינוי משמעותי. רוצים לשמוע עוד?
שלחו לנו דוא"ל [email protected] או צלצלו ל-03-6911344.
